SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN DE INDICADORES

En la actualidad el Servicio carece de una plataforma de indicadores de gestión, que soporte la operación del Sistema de Monitoreo del Desempeño Institucional desde la formulación de indicadores, su medición y evaluación, y la emisión de reportes y del Proceso de Gestión de Riesgos. Para el año 2025, el número de personas funcionarias autorizadas por glosa presupuestaria corresponde a 92 personas para el Programa 01, quienes de desempeñan en los diferentes Departamentos y Subdirecciones que forman parte de la estructura orgánica del servicio. Actualmente para realizar el seguimiento y control de la gestión interna, se utilizan planillas en Excel que permiten algunos niveles de trabajo colaborativo, pero se han identificado variadas limitaciones y problemas que dificultan el adecuado proceso de control, situación que conlleva riesgos en cuanto a la integridad de la información y continuidad operacional de procesos. Algunos de estos problemas son: a Integridad de los datos, ya que al trabajar con planillas Excel compartidas éstos pueden ser alterados por cualquier usuario de manera voluntaria o involuntaria, no quedando registro de ello. b Trazabilidad de los datos, ya que no siempre es posible conocer su origen, uso y modificaciones.