AUDITORIA EXTERNA DE RECLAMACIONES Y PETICIONES

El objetivo de esta licitación pública es la contratación de un servicio de auditoría ejecutado por una empresa externa, destinado a examinar los reclamos por prestación de defensa de la ley 19.718 reclamos por defensa reclamos generales y las peticiones presentadas por los usuarios del servicio de defensa penal pública durante un periodo determinado, y evaluar el tratamiento institucional de los mismos desde el punto de vista de las actividades realizadas, su oportunidad, los criterios utilizados en la tramitación y resolución del asunto, y en general el cumplimiento de requisitos de forma y fondo para su buena resolución y gestión, con el fin de corroborar la utilización adecuada de este mecanismo de evaluación de la prestación y proponer iniciativas concretas que permitan mejorar su gestión y tratamiento, de acuerdo a la regulación vigente.