SERVICIO DE LICENCIAMIENTO SAP CENABAST

Las presentes Bases rigen la propuesta cuyo objeto es la adquisición de un servicio de suministro para el SERVICIO DE LICENCIAMIENTO SAP CENABAST que permita a CENABAST mantener la continuidad operativa del ERP SAP licenciado, mediante acceso al portal oficial de SAP para la descarga de actualizaciones, notas y parches del sistema ERP. Reporte y gestión de incidentes que no puedan ser resueltos por los partners encargados del servicio de mejora continua, ni mediante las notas, actualizaciones y parches publicados por SAP. Comunicación directa con SAP para la atención de errores críticos y orientación sobre la resolución de problemas dentro del ERP. El servicio deberá garantizar el mantenimiento y la vigencia de la garantía del producto licenciado por SAP, asegurando la disponibilidad de actualizaciones y soporte oficial durante un período de 36 meses.