SERVICIO DE GESTOR REDES SOCIALES PARA SENCE

El objetivo de la presente licitación es la contratación de un servicio de gestor de Redes Sociales para la administración de las consultas que ingresen a través de las Redes Sociales del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, en adelante SENCE. Un gestor de redes sociales es una herramienta, normalmente online, desde donde se puede administrar fácilmente las publicaciones y las consultas de las principales redes sociales. Asimismo, muchos gestores de redes sociales incluyen métricas y estadísticas que permiten analizar las consultas, gestionar mensajes privados o incluso manejar diferentes cuentas desde el mismo lugar. El servicio comprende, la utilización de un servicio de software, su implementación, mantención, soporte, entrega de accesos al software, reportería y la atención automatizada. El software que se utilice debe ser configurable o customizable, de manera que, estén incorporadas todas las herramientas necesarias. Dentro de las características que debe tener el servicio, se encuentran: conectarse desde cualquier dispositivo digital y navegador web existente, tener acceso a chat interactivo, intercambio de archivos en línea, distribución automatizada de mensajes; monitoreo en tiempo real; generación de informes y estadísticas, almacenamiento de toda la información sobre colas, entre otras. Todos los requisitos están detallados en las bases técnicas.