SERVICIO DE CONSULTORÍA EN COMUNICACIONES INTERNAS

Contratar una consultoría especializada que permita diseñar y ejecutar un proceso de diagnóstico, planificación y proyección estratégica en materia de comunicación interna para el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE). El objetivo principal es fortalecer la cultura organizacional, mejorar los flujos y canales de comunicación, promover la coherencia entre los mensajes institucionales y las experiencias internas de los equipos, e impulsar un sentido de pertenencia alineado con los desafíos del Servicio. La consultoría deberá integrar análisis de información cuantitativa y cualitativa, incluyendo encuestas segmentadas, estudios previos, focus groups y entrevistas, para identificar brechas comunicacionales, oportunidades de mejora y necesidades formativas de liderazgo. Asimismo, deberá proponer un relato institucional (concepto paraguas), mensajes clave, focos comunicacionales y un plan de acción a uno o dos años, con matriz de audiencias, medios, contenidos y mecanismos de evaluación de la efectividad de la estrategia, asegurando su sostenibilidad en el tiempo.