MANT SOPORTE MESA DE AYUDA Y DES. VUMAR

El objetivo de esta licitación es establecer un servicio integral que garantice la operación, mantención y soporte continuo del aplicativo VUMAR, respondiendo a las necesidades de la industria del transporte marítimo. Esto incluye la disponibilidad de personal calificados para una mesa de ayuda dedicada y operativa 24x7, esto es, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, así como un sistema de gestión de tickets para la clasificación y resolución de incidencias. Además, se requiere el levantamiento de instancias para los ambientes Dev, QA y de Producción, la realización de mantenciones preventivas, correctivas y evolutivas, y el apoyo en pruebas de integración y traspaso del sistema para asegurar su continuidad operativa.