SERVICIOS DE CONSULTORÍA PARA EL DISEÑO OPERATIVO

Contratar una consultoría especializada para diseñar el modelo operativo integral requerido para la implementación del subsidio a la demanda del servicio de acceso a Internet, conforme al Reglamento del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones que se encuentra en trámite a la fecha, el cual deberá incluir el levantamiento de procesos, perfiles de personal y requerimientos funcionales y técnicos para el desarrollo de las plataformas informáticas de apoyo que se requieran según la regulación establecida. III. OBJETIVOS ESPECÍFICOS a. Analizar y modelar los procesos institucionales que deben llevarse a cabo en la División Gerencia del Fondo de Desarrollo para las Telecomunicaciones FDT, para la implementación del subsidio a la demanda del servicio de acceso a Internet, desde la postulación hasta la rendición. b. Definir los perfiles y dotación de personal requeridos, en función de las etapas del proceso de subsidio, incluyendo funciones, competencias y dependencia jerárquica. c. Levantamiento de los requerimientos funcionales y técnicos de los sistemas informáticos que permitan soportar de forma eficiente la operación del subsidio, incluyendo interoperabilidad con el Registro Social de Hogares, operadores de telecomunicaciones y entidades públicas, teniendo presente los requerimientos de interoperabilidad con los sistemas informáticos de SUBTEL. d. Proponer un cronograma de implementación de las soluciones organizacionales, tecnológicas y operativas resultantes de este estudio, considerando fases piloto, despliegue gradual y criterios de escalabilidad. e. Proponer un modelo de seguimiento, monitoreo y control, que permita a SUBTEL evaluar la efectividad de los procesos y sistemas implementados, así como el cumplimiento normativo y la experiencia usuaria de los beneficiarios.