PLATAFORMA CONTACT CENTER DE APOYO A LA GES DE TGR

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PLATAFORMA CONTACT CENTER DE APOYO A LA GESTIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA Y CAMPAÑAS DE LA TESORERÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA” ? El objeto de la licitación es contar con servicios de Contact Center que apoye integralmente las acciones ATENCIÓN CIUDADANA Y CAMPAÑAS, a través de una plataforma de Contact Center con tecnología de punta que incorpore las últimas versiones de software y herramientas tecnológicas vigentes en el mercado, las cuales deberán estar ubicadas en dependencias del adjudicatario. ? Con el objeto de propender a una prestación eficiente, permanente, segura y de calidad del servicio para el cumplimiento de los fines y objetivos de TGR, además de permitir un mejor control por parte de TGR de la ejecución de los servicios, esta licitación comprenderá dos ítems de servicio de Contact Center. ? Cada ítem de Contact Center será adjudicado a un sólo proveedor, quien deberá proveer todo lo requerido en el ítem adjudicado