SERVICIOS DE PLATAFORMA DIGITAL ATENCIÓN TGR

El servicio de la plataforma deberá considerar las siguientes funcionalidades: -Gestión de tickets -Atención multicanal -Automatización de flujos de trabajo -Definición y control de niveles de servicio SLA: -Base de conocimiento o portal de autoservicio -Reportes y estadísticas - Integración con otros sistemas institucionales -Cumplimiento de estándares de seguridad y protección de datos