CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE CONTACT CENTER

El objetivo de la presente contratación es proveer un servicio integral de Contact Center que permita entregar atención, orientación y soporte a los usuarios del Sistema de Compras Públicas, a través de canales multicanal y con estándares de calidad definidos. El servicio busca asegurar la continuidad operativa, mejorar la experiencia de atención y fortalecer la comunicación entre Chile Compra y sus usuarios, contribuyendo así al cumplimiento de los principios de eficiencia, transparencia y enfoque ciudadano que rigen la gestión institucional