ADQUISICIÓN DE LICENCIAS FRESHDESK PRO O SIMILARES

Actualmente Junaeb cuenta con un sistema de mesa de ayuda, el cual que se encuentra deprecado y que lleva desde el año 2015 sin un soporte ni actualización, basado en una arquitectura cliente servidor, debido a esto se requiere modernizar este sistema llevando a una plataforma 100% online, que contenga KPI, gestión de incidentes y requerimientos a través de un flujo de trabajo que pueda ser customizado por el área de Informática de Junaeb.