Una consultora de recursos humanos provee las cirugías y la anestesia de dos hospitales de La Araucanía, y su facturación se multiplicó por cien en siete años

En 2017 le vendió $87 millones. En 2024, $8.806 millones. La empresa no apareció de la nada: creció dentro del sistema, año a año, sin interrupciones.

Consultora de Servicios Generales en RRHH SpA (RUT 76.752.511-7, domiciliada en Temuco) es hoy uno de los principales proveedores de actos clínicos de la red pública de La Araucanía. No vende insumos ni equipamiento: vende horas de anestesiología, cirugías, consultas de especialidad y turnos de enfermería.

Su relación con el Hospital Doctor Hernán Henríquez Aravena —el hospital de mayor complejidad de la región— empezó en 2017 con 16 órdenes de compra por $87 millones. El crecimiento desde entonces no tiene saltos bruscos ni interrupciones:

• 2017 — 16 órdenes · $87 millones
• 2018 — 255 órdenes · $1.392 millones
• 2019 — 534 órdenes · $2.940 millones
• 2021 — 165 órdenes · $714 millones
• 2022 — 405 órdenes · $2.614 millones
• 2023 — 897 órdenes · $5.667 millones
• 2024 — 1.270 órdenes · $8.806 millones

El segundo hospital

En 2023 la empresa abrió un frente nuevo. Ese año le vendió al Hospital Complejo Asistencial Padre Las Casas 5 órdenes por $53 millones. En 2024 fueron 72 órdenes por $716 millones. Entre enero de 2025 y agosto de 2026 acumula 195 órdenes por $2.688 millones.

Hoy esa empresa representa el 19,6% de todo lo que gasta ese hospital en compras públicas, y el 13,3% del Hernán Henríquez, que mueve $73.698 millones.

Sumando ambos hospitales, la consultora factura del orden de $9.500 millones al año a la red pública de una sola región.

Qué se compra exactamente, y a qué precio

No son servicios de apoyo. Son las cirugías, los pabellones y las consultas de especialidad del hospital.

Los objetos de las licitaciones, verificados uno por uno contra la API de ChileCompra, no dejan lugar a interpretación:

• 1171142-21-LP26 — anestesiología de pabellones: 1.497,6 horas a $128.400 la hora.
• 1171142-24-LP26 — cirugía general GES y COMGES: 130 intervenciones a $950.000 cada una.
• 1171142-17-LP26 — cirugía de cabeza y cuello: 70 intervenciones a $1.544.892 y 50 a $2.394.284.
• 1171142-58-LE26 — fístulas arteriovenosas para pacientes en diálisis.

La competencia

En el Hospital Hernán Henríquez, la empresa ganó 46 licitaciones públicas en 24 meses. De esas, 36 se adjudicaron sin que se presentara ningún otro oferente, por $7.081 millones. En las otras 10 sí hubo competidores.

En el Padre Las Casas ganó 8 de 11 licitaciones competitivas por $1.814 millones, más 3 tratos directos. De sus seis licitaciones más recientes en ese hospital, cuatro tuvieron un único participante.

El hospital, además, cursa el 87% de su gasto por compra directa.

Lo que este reportaje no afirma

Bajo este marco el hospital fija el arancel y la licitación solo determina quién aporta el personal. La ausencia de competencia no se traduce en sobreprecio.

Conviene ser explícito, porque el patrón se presta a una lectura que los datos no sostienen.

Esto es legal y es el mecanismo previsto. La compra de prestaciones de salud a terceros se rige por el DFL N°36 de 1980 del Ministerio de Salud. Las licitaciones citadas lo invocan expresamente en sus propias bases.

La falta de competencia no es una anomalía de esta empresa. Como documentamos en nuestro reportaje sobre el mercado de outsourcing clínico, en este nicho el 55% de las licitaciones a nivel nacional tiene un solo oferente, contra el 21% del resto de las compras públicas chilenas. Ese 55% se mantiene excluyendo a los proveedores grandes: es una característica del mercado.

Y no hay sobreprecio detectable, porque bajo este marco el precio lo fija el hospital: el monto adjudicado equivale a la mediana del presupuesto estimado, con competencia o sin ella.

Tampoco hay indicio de que el servicio no se preste. Las cirugías y las horas de pabellón se registran con cantidades y fechas concretas.

Entonces qué queda

Queda una pregunta de escala y de dependencia, que es distinta de una de probidad.

Un hospital público de alta complejidad y otro de mediana complejidad, en la región con los peores indicadores de acceso a salud del país, resuelven una parte sustantiva de su actividad quirúrgica mediante contratos con una sola empresa privada, en procesos donde mayoritariamente no se presenta nadie más. Esa empresa multiplicó por cien su facturación con el sistema en siete años.

La pregunta no es si alguien se enriqueció indebidamente —de eso no hay evidencia—, sino qué pasa si esa empresa deja de operar. Cuando el 19,6% del gasto de un hospital y una porción mayoritaria de sus pabellones dependen de un proveedor sin sustituto visible en el mercado regional, la continuidad del servicio queda atada a la continuidad de esa empresa.

Qué pide verificarse

Este reportaje se apoya en los registros públicos de ChileCompra, contrastados contra la API oficial. Para cerrar el análisis hace falta información que no está en ese registro:

• La dotación propia de ambos hospitales en las especialidades externalizadas, y su evolución en el período. Sin ese dato no se puede saber si la externalización cubre un déficit estructural de especialistas o sustituye capacidad que existía.
• Quiénes son los profesionales que ejecutan las prestaciones, y si son los mismos que integran la dotación del hospital en otro régimen horario.
• Por qué no se presentan otros oferentes en la región: si es falta de actores o si las bases resultan difíciles de cumplir para un tercero.
• El pronunciamiento de Contraloría, si lo hubo, sobre este esquema en el Servicio de Salud Araucanía Sur.

Nota metodológica

Las cifras 2017-2024 provienen de los archivos históricos de órdenes de compra de ChileCompra, agregados por proveedor, organismo y año. Las cifras 2025-2026 provienen de nuestra propia base de órdenes de compra, línea a línea. Los objetos, cantidades y precios unitarios de las licitaciones citadas fueron verificados contra la API oficial de MercadoPúblico el 13 de agosto de 2026.

Una precisión sobre el nombre. En los registros de compras públicas hasta 2024, el RUT 76.752.511-7 aparece como CDJGROUP; desde 2025 figura como Consultora de Servicios Generales en RRHH SpA. Es el mismo contribuyente y por eso la serie histórica es continua, pero quien busque las órdenes anteriores en MercadoPúblico las encontrará bajo el nombre antiguo. No verificamos en el registro societario si se trata de un cambio formal de razón social o de un nombre de fantasía usado en las órdenes.

Una precisión sobre lo que cambió en nuestro propio análisis: hasta ahora nuestra base arrancaba en enero de 2025, y con esa ventana esta empresa aparecía como un actor reciente. El registro histórico muestra lo contrario —una relación de nueve años con el hospital regional— y por eso el sistema atenuó la alerta sobre ese vínculo, mientras mantuvo la del Padre Las Casas, que sí empezó en 2023.